1. Einführung 

Willkommen bei der Weita AG. Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir wissen, dass Sie darauf vertrauen, dass wir gut auf Ihre Daten achtgeben, wenn Sie uns diese anvertrauen. Wir versprechen, für die Sicherheit Ihrer Daten zu sorgen. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir ihnen erklären, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen. Wir möchten sicher sein, dass Sie alles verstehen, sodass Sie genau wissen, was mit Ihren Daten geschieht, sowohl während unserer Geschäftsbeziehung als auch danach. Wir erklären hier, was wir mit Ihren Daten tun, an wen wir sie gegebenenfalls weitergeben, und welche Optionen Sie bezüglich Ihrer eigenen Daten haben. 

2. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich? 

DieWeita AG ist das Unternehmen, das für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten auf die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Weise verantwortlich ist. Die Weita AG ist Teil der Bunzl Group. Bunzl ist ein international führendes Unternehmen im Vertrieb von Non-Food-Verbraucherprodukten. Bunzl ist auf vier Kontinenten tätig und in 32 Ländern mit mehr als 250 Verteilerzentren und über 22.000 Mitarbeitenden vertreten (weitere Informationen finden Sie unter: www.bunzl.com/) 

Beachten Sie bitte, dass wir in dieser Datenschutzerklärung unsere Rolle als Datenverantwortlicher erläutern. Das bedeutet, dass wir festlegen, zu welchen Zwecken und auf welche Weise personenbezogene Daten verarbeitet werden oder künftig verarbeitet werden sollen. 

Es ist wichtig, dass Sie diese Erklärung sowie gegebenenfalls weitere Datenschutzerklärungen lesen, die wir bei konkreten Anlässen, bei denen wir personenbezogene Daten über Sie erheben oder verarbeiten, herausgeben, damit Ihnen bekannt ist, wie und warum wir diese Daten verwenden. 

Wenn Sie Fragen haben, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten, nutzen Sie bitte die Angaben im nachstehenden Abschnitt „Kontaktaufnahme“. 

3. WANN GILT DIESE DATENSCHUTZERKLÄRUNG? 

Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn Sie die Website der Weita AG und die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Dienstleistungen nutzen.  

Unsere Website kann Links zu anderen Websites mit anderen Datenschutzerklärungen enthalten. Beachten Sie bitte, dass personenbezogene Daten, die Sie auf diesen Websites zur Verfügung stellen, deren jeweiligen Datenschutzerklärungen unterliegen. 

4. Warum benötigen wir Ihre Daten und wie verwenden wir sie? 

Um Ihre personenbezogenen Daten zu verwenden/verarbeiten, benötigen wir einen nachvollziehbaren, rechtmäßigen Grund – dies bezeichnen wir als „legitime Rechtsgrundlage“. Mit anderen Worten ein Regelwerk, das besagt, dass es in Ordnung ist, wenn wir Ihre Daten erheben und verwenden, aber nur in bestimmter Weise und aus konkreten Gründen. Das funktioniert wie folgt: 

• Wenn Sie sagen, dass es in Ordnung ist (Einwilligung): Wenn Sie uns sagen, dass wir Ihre Daten für etwas verwenden dürfen, beispielsweise für den Versand von Newslettern an Sie, geben Sie uns damit grünes Licht. 

• Um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (vertragliche Notwendigkeit): Wenn Sie etwas von uns kaufen oder sich für eine Dienstleistung anmelden, müssen wir Ihre Daten verwenden, um liefern zu können, worum Sie gebeten haben. Dies könnte der Versand Ihrer Ware an Sie sein, oder die Bereitstellung des Zugangs zu einer Dienstleistung. 

• Weil das Gesetz es erfordert (rechtliche Verpflichtung): Manchmal sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten in bestimmter Weise zu verwenden, zum Beispiel zur Aufbewahrung von Finanzunterlagen oder zur Erfüllung von Anfragen rechtlicher Natur. 

• Wenn wir einen nachvollziehbaren Grund haben (berechtigte Interessen): Wenn wir einen angemessenen und notwendigen Grund zur Verwendung Ihrer Daten haben, beispielsweise zur Verbesserung unserer Dienstleistungen oder um sicherzustellen, dass unsere Website gut geschützt ist, können wir uns hierfür entscheiden. Wir wägen unsere Interessen mit Ihren Rechten ab, um sicherzustellen, dass dies ohne unangemessene Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre erfolgt. 

Bei allen Elementen personenbezogener Daten, die wir erheben und verwenden, haben wir einen klaren Grund hierfür – den Zweck. Mit anderen Worten: Jedes Mal, wenn wir um Ihre Daten bitten, müssen wir Ihnen genau erklären, warum wir diese benötigen und was wir damit vorhaben. Damit wird sichergestellt, dass wir Ihnen gegenüber stets transparent vorgehen und dass wir Ihre Daten verantwortungsbewusst verwenden. 

Aber das ist noch nicht alles. Außer Ihnen zu erklären, warum wir Ihre Daten verwenden (den Zweck), müssen wir auch sicherstellen, dass wir ein gesetzliches Recht hierzu haben (die Rechtsgrundlage). Mit anderen Worten sowohl den Grund als auch die Genehmigung, um Ihre Daten in bestimmter Weise zu verwenden. 

In der nachstehenden Tabelle schlüsseln wir genau auf, welche Daten wir möglicherweise verwenden, was wir mit Ihren Daten tun, und welche Rechtsgrundlage für die einzelnen Tätigkeiten besteht. Auf diese Weise ist alles klar und transparent, und Sie haben die Sicherheit genau zu wissen, wie und warum Ihre Daten verwendet werden. 

5. WIE FUNKTIONIERT UNSER CHATBOT? 

Wie oben erwähnt, soll unser KI-gestützter Chatbot Ihre Fragen beantworten und schnell nützliche Informationen über unsere Produkte bereitstellen. Während der Interaktion erfolgen kein Zugriff und keine Anzeige Ihres Namens und Ihrer Kundenkonto-Daten, falls hinterlegt. Sie werden stattdessen intern durch eine nach dem Zufallsprinzip generierte Identifikationsnummer identifiziert, wo durch Ihre Privatsphäre während des Gesprächs gewahrt werden kann.  

Außerdem können wir zur kontinuierlichen Verbesserung der Leistung unseres Chatbots frühere Gespräche zu Schulungszwecken und zur Optimierung des KI-Modells verwenden. Bevor dies geschieht, werden alle während der Interaktion übermittelten personenbezogenen Daten gelöscht oder anonymisiert, sodass eine Identifizierung einzelner Nutzer nicht mehr möglich ist.  

6. Auf welche Weise geben wir Daten an andere weiter? 

Wir möchten, dass Sie wissen, dass Ihre personenbezogenen Daten bei uns gut aufgehoben sind. Es kommt vor, dass wir Ihre Daten an andere vertrauenswürdige Parteien weitergeben müssen, um unsere Dienstleistungen für Sie erbringen oder unsere gesetzlichen Verpflichtungen erfüllen zu können. Aber keine Sorge: Wir sind sehr wählerisch, an wen wir Ihre Daten weitergeben, und stellen stets sicher, dass sie geschützt sind. 

Hier ein kurzer Überblick, wer Zugriff auf Ihre Daten benötigen könnte und warum: 

• Partner aus dem Finanz- und Rechtsbereich Hierzu gehören Banken, Versicherungsunternehmen und unsere Berater in Finanz-, Steuer-, Rechts- und Buchhaltungsfragen. Sie helfen uns bei der verantwortungsvollen und sicheren Abwicklung unserer Geschäfte. 

• Experten für Schulung und Entwicklung: Manchmal arbeiten wir mit Spezialpersonal zusammen, um die Kompetenzen und Leistungen unseres Teams zu verbessern, wofür Informationen weitergegeben werden, um maßgeschneiderte Schulungsprogramme entwickeln zu können. 

• IT- und Sicherheitsdienstleistungen: Das sind die Technikgenies, die dafür sorgen, dass unsere Systeme reibungslos und sicher laufen. Die Weitergabe der Daten an sie ermöglicht Ihnen ein besseres, sichereres Nutzungserlebnis. 

• Änderungen in der Unternehmensstruktur: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung des Unternehmens können personenbezogene Daten als Bestandteil der übertragenen Unternehmenswerte weitergegeben werden. In diesem Fall werden wir Sie selbstverständlich informieren und auf dem Laufenden halten. 

• Vertriebspartner: Damit die von Ihnen bestellten Produkte schnell und sicher bei Ihnen ankommen, geben wir die dafür erforderlichen Informationen an unsere Vertriebspartner weiter. Diese Zusammenarbeit ermöglicht einen reibungslosen Lieferprozess, sodass Ihre Produkte störungsfrei bei Ihnen eintreffen. 

Und natürlich müssen wir, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Wahrung der öffentlichen Sicherheit erforderlich ist, Informationen auch an Behörden oder staatliche Stellen weitergeben. Aber auch dann geben wir nur die Informationen weiter, die unbedingt erforderlich sind. 

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Daher versprechen wir, Ihre personenbezogenen Daten niemals zu verkaufen oder sie für Dinge wie kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung zu verwenden. Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns Priorität, und wir setzen alles daran, Ihre Daten zu schützen und gleichzeitig unsere Dienstleistungen bestmöglich für Sie zu erbringen. 

7. Übermittlung von Daten ins Ausland 

Aufgrund der internationalen Ausrichtung unseres Unternehmens können die von uns über Sie verarbeiteten Daten und der Zugriff darauf an bzw. durch BUNZL, unsere verbundenen Unternehmen und vertrauenswürdige Dritte aus anderen Ländern übermittelt oder von diesen eingesehen werden. Ihre personenbezogenen Daten können in ein Land übertragen werden, in dem Sie nicht leben, sofern das zu den in dieser Datenschutzerklärung erwähnten Zwecken erforderlich ist. Wir nehmen den Schutz Ihrer Rechte bei dieser Art von Übermittlungen ernst. Deshalb übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten nur in Länder, 

• für die die Europäische Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat. Die Liste der Länder finden Sie hier: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en   

• Für die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten gelten strenge Garantien, zum Beispiel:  

• Standarddatenschutzklauseln, 

•  Verhaltenskodizes, 

•  Zertifizierungsmechanismen, 

• oder wenn die Übermittlung gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zulässig ist. 

Wir führen diese Übermittlungen ins Ausland durch, um unabhängig von Ihrem oder unserem Standort auf der Welt die bestmöglichen Dienstleistungen für Sie erbringen zu können. In Anhang 2 finden Sie die Länder, in die wir Ihre Daten gegebenenfalls übermitteln. 

Weitere Informationen 

Wir treten für Transparenz ein und haben daher eine detaillierte Liste aller Auftragsverarbeiter und Partner erstellt, mit denen wir zusammenarbeiten. Diese Liste wird bei Änderungen regelmäßig aktualisiert, damit Sie die aktuellsten Informationen stets verfügbar haben. Sie finden diese Liste auf unserer Website (Datenschutz – Weita). 

8. WANN WERDEN MEINE DATEN GELÖSCHT? 

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten speichern, solange dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, insbesondere zur Erfüllung unserer vertraglichen und rechtlichen Verpflichtungen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch zu anderen Zwecken speichern, solange die Speicherung zu bestimmten Zwecken gesetzlich zulässig ist, darunter zur Verteidigung gegen Rechtsansprüche. 

Wenn Sie Ihr Kundenkonto schließen, werden wir alle Daten löschen, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn es aus rechtlichen Gründen nicht möglich ist, Ihre Daten vollständig zu löschen, wird die weitere Verarbeitung der entsprechenden Daten gesperrt. 

Was bedeutet Einschränkung der Verarbeitung? 

Wenn Daten personenbezogene Daten eingeschränkt verarbeitet werden, bedeutet dies, dass Zugriffsrechte begrenzt und technische sowie organisatorische Maßnahmen getroffen werden, um sicherzustellen, dass nur wenige befugte Mitarbeitende auf diese Daten zugreifen können. Auch diese Mitarbeitenden dürfen die eingeschränkt verarbeiteten Daten nur zu den oben genannten Zwecken nutzen (z. B. zur Übermittlung an das Finanzamt im Falle einer Steuerprüfung). 

Eine Einschränkung der Verarbeitung erfolgt beispielsweise in den folgenden Fällen: 

• Ihre Bestell- und Zahlungsdaten und möglicherweise weitere Daten unterliegen in der Regel verschiedenen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Das Gesetz verpflichtet uns, diese Daten über genau festgelegte Zeiträume für Steuerprüfungen und Finanzprüfungen aufzubewahren. Erst dann dürfen wir die betreffenden Daten endgültig löschen. 

• Auch wenn Ihre Daten keinen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, können wir in den gesetzlich zulässigen Fällen von einer sofortigen Löschung absehen und stattdessen eine vorläufige Einschränkung der Verarbeitung vornehmen. Dies gilt insbesondere in Fällen, in denen wir die betreffenden Daten für die weitere Vertragserfüllung, die Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche benötigen (z. B. bei Beschwerden). Das entscheidende Kriterium für die Dauer der Einschränkung der Verarbeitung ist in diesem Fall die gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Nach Ablauf der entsprechenden Fristen werden die betreffenden Daten endgültig gelöscht. 

9. WIE SCHÜTZEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN? 

Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sind für uns von herausragender Bedeutung. Wir setzen uns für den Schutz der Daten ein, die Sie an uns weitergeben. Hierzu haben wir verschiedene Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, die das Ziel haben, den Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, die Änderung oder Offenlegung Ihrer Daten zu verhindern. 

Folgendes tun wir für den Schutz Ihrer Daten: 

• Zuverlässige Sicherheitsverfahren: Wir verwenden modernste Sicherheitsverfahren um zu gewährleisten, dass Ihre Daten bei der Verarbeitung gut geschützt sind. 

• Beschränkter Zugriff: Nur Personal, Bevollmächtigte und Auftragnehmer, die aus geschäftlichen Gründen wirklich Kenntnis von Ihren Daten haben müssen, können darauf zugreifen. Alle diese Personen sind im Datenschutz geschult und wissen, wie wichtig es ist, Ihre Daten gut zu schützen. 

• Kontinuierliche Wachsamkeit: Wir überwachen und aktualisieren unsere Sicherheitsverfahren laufend, um neuen und veränderten Bedrohungen zu begegnen. 

Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass kein System zu 100 % sicher ist. Wir tun zwar unsererseits alles in unserer Macht stehende, um Ihre Daten zu schützen, aber die Übertragung von Daten über das Internet ist immer mit Risiken verbunden. Bitte seien Sie sich dessen bewusst und treffen Sie Ihre eigenen Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten im Internet. Leider können wir keine Haftung für Verletzungen der Datensicherheit übernehmen, die sich außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs ereignen. 

Denken Sie daran, dass Ihre Sicherheit gemeinsamer Anstrengungen bedarf. Wenn Sie Fragen haben, wie Sie zum Schutz Ihrer Daten beitragen können, oder wenn Sie mehr über unsere Sicherheitsmaßnahmen erfahren wollen, wenden Sie sich gern an uns. Dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, hat für uns Priorität. 

10. Ihre Rechte 

Unter bestimmten Umständen haben Sie folgende gesetzlich verankerte Rechte: 

• Antrag auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (häufig als „Auskunftsersuchen über personenbezogene Daten“ bezeichnet). Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und zu überprüfen, dass wir diese rechtmäßig verarbeiten.  

• Antrag auf Berichtigung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit zu veranlassen, dass unvollständige oder falsche Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigiert werden. 

• Antrag auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, uns um Löschung oder Entfernung personenbezogener Daten zu bitten, wenn kein nachvollziehbarer Grund für eine weitere Verarbeitung durch uns mehr besteht. Sie haben darüber hinaus das Recht uns zu bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn Sie Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung ausgeübt haben (siehe unten).  

• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn diese in unserem berechtigten Interesse (oder dem einer Drittpartei) erfolgt und Umstände in Ihrer spezifischen Situation vorliegen, aufgrund derer Sie der Verarbeitung widersprechen möchten. Sie haben darüber hinaus das Recht auf Widerspruch, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zu Direktmarketingzwecken verwenden.  

• Antrag auf Beschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit uns zu bitten, die Verarbeitung personenbezogener Daten über Sie auszusetzen, wenn Sie zum Beispiel möchten, dass wir deren Korrektheit oder den Grund für die Verarbeitung feststellen.  

• Antrag auf Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen.  

• Recht auf menschliches Eingreifen. Wenn die personenbezogenen Daten verwendet werden, um automatisierte Entscheidungen über Sie als betroffene Person zu treffen (z. B. Profiling), haben Sie das Recht zu erfahren, welche Logik das System verwendet, um diese Entscheidungen zu treffen, und ein menschliches Eingreifen zu verlangen, um automatisierte Entscheidungen dieser Art außer Kraft zu setzen. 
   

Die Verwendung unserer KI-gestützten Chatbots beinhaltet keine automatisierte Entscheidungsfindung, die rechtliche Wirkungen entfaltet oder ähnlich erhebliche Auswirkungen für Sie hätte. In jedem Fall können Sie immer verlangen, stattdessen direkt mit einem/einer Mitarbeitenden verbunden zu werden .  

Falls Sie ein Auskunftsersuchen über personenbezogene Daten einreichen, werden wir innerhalb von 30 Tagen antworten, es sei denn, die Komplexität oder das Volumen der Anfragen macht einen Aufschub erforderlich. In diesen Fällen können wir unsere Beantwortungsfrist um bis zu zwei weitere Monate verlängern und werden Sie innerhalb der ursprünglichen Frist von 30 Tagen über diese Verlängerung und die Gründe hierfür benachrichtigen. 

Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten einsehen, überprüfen, berichtigen oder deren Löschung beantragen, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen oder beantragen möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen übertragen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.  

Beachten Sie bitte, dass für einige dieser Rechte bestimmte Beschränkungen und Ausnahmen gelten. Sämtliche Anträge werden auf der Basis des individuellen Falls beurteilt. Sie müssen für die Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (oder die Ausübung eines der anderen Rechte) keine Gebühr bezahlen. Wir können jedoch eine angemessene Gebühr erheben, wenn Ihr Auskunftsersuchen offensichtlich unbegründet oder übertrieben ist. Alternativ können wir uns in diesen Fällen weigern, dem Ersuchen nachzukommen.  

11. Wie sind wir erreichbar? 

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten oder des Inhalts dieser Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich gern an: 

Weita AG
Nordring 2
4147 Aesch
+41 61 706 66 00
datenschutz@weita.ch 

12.Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde 

Wenn Sie Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich gern unter der im vorstehenden Abschnitt angegebenen Adresse an uns.  

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind oder der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten durch uns im Widerspruch zur geltenden Datenschutzgesetzgebung steht, haben Sie das Recht, bei folgender Stelle Beschwerde einzulegen: 

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Tel. +41 (0)58 462 43 95
info@edoeb.admin.ch
https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/der-edoeb/auftrag.html 

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung 

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren und zu ändern, um sicherzustellen, dass sie Änderungen unserer Verfahren und der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns korrekt Rechnung trägt.  

Es ist wichtig, dass die von uns gespeicherten Daten korrekt und aktuell sind. Bitte informieren Sie uns über etwaige Änderungen Ihrer Daten während des Einstellungsverfahrens.  

Letzte Änderung: 20. März 2024 

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